verified Atención Oficial & SLA Garantizado
support_agent SISTEMA OFICIAL DE ATENCIÓN & TRANSPARENCIA

Radicación de P.Q.R.S.

En cumplimiento de la Ley 1755 de 2015 y nuestros estándares de calidad ISO 28000 e ISO 9001, ponemos a su disposición este canal institucional para radicar y hacer seguimiento a sus requerimientos.

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Peticiones y Consultas 10 a 15 días hábiles Documentación y copias
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Quejas y Reclamos 15 días hábiles Servicio y facturación
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Sugerencias & Felicitaciones 10 días hábiles Mejora continua
1

1. Clasificación de la Solicitud

Defina el tipo de trámite y la fecha en que ocurrieron los hechos
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2

2. Identificación de Quien Reporta

Información para remitir notificaciones oficiales y respuesta formal
3

3. Datos de la Empresa y Ubicación

Datos fiscales y localización de la entidad o persona solicitante
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4

4. Destinatario Interno

Direccione su requerimiento a la sede y división responsable
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5

5. Detalle del Requerimiento

Proporcione un resumen claro y el detalle completo de su solicitud
0 / 2500 caracteres
6

6. Documentos de Soporte

Adjunte soportes, fotos, facturas o documentos aduaneros pertinentes
cloud_upload
Arrastre y suelte sus archivos aquí o
Sin archivos seleccionados

info Adjunte los documentos soporte a su queja o reclamo. Puede subir hasta 3 documentos en los siguientes formatos (PDF, JPG, PNG, GIF) que no excedan en total los 5MB.